La inversión
Prospectos cuyo seguimiento se pierde antes de llegar a la venta.
Más resultado en cada parte de la operación.
Encuentro dónde se pierden oportunidades y trabajo con tu equipo para recuperarlas.
Solicitar una conversaciónConsultoría en productividad y rentabilidad
Las oportunidades aparecen cuando las áreas trabajan con el mismo objetivo.
Conecto marketing, BDC, ventas, seminuevos y servicio con los resultados de la agencia. El primer paso es entender qué está ocurriendo, con datos y junto a las personas que hacen el trabajo.
Conoce cómo trabajamos¿Dónde se está quedando el resultado?
Revisamos los puntos donde el esfuerzo y la inversión pueden perder continuidad.
El seguimiento
Contactos tardíos, citas que no llegan y clientes que dejan de recibir atención.
El inventario y la base
Seminuevos que no rotan y clientes que no regresan a servicio.
La operación
Retrabajos, responsabilidades poco claras y acuerdos sin seguimiento.
De la primera interacción a la rentabilidad de largo plazo
Seis frentes, una operación conectada.
Marketing
Inversión y campañas hasta la venta.
BDC y ventas
Contacto, citas, asistencias y cierre.
Seminuevos
Antigüedad, precio y comercialización.
Servicio
Retención, recuperación y recompra.
Experiencia
Atención, quejas y reputación.
Productividad
Procesos, responsables y gestión.
El trabajo ocurre con el equipo, en la operación.
Un plan claro para los siguientes 90 días.
Reviso datos, converso con el equipo y recorro los procesos prioritarios. El diagnóstico identifica cuellos de botella, problemas de información y oportunidades económicas.
Entender y priorizar
Acordamos la línea base, atendemos lo urgente y capacitamos al equipo.
Implementar y ajustar
Ponemos en marcha los cambios y revisamos semanalmente qué funciona.
Medir y dar continuidad
Evaluamos resultados y dejamos los procesos en manos del equipo interno.
Cada acción tendrá un responsable, un indicador y una fecha de revisión.
Lo que queda en la agencia
- Diagnóstico y prioridades
- Plan con responsables
- Tablero de indicadores
- Procesos documentados
- Capacitación por función
- Revisiones con dirección
- Acuerdos y plan de continuidad
Lo que se mide, se puede gestionar.
Definimos indicadores que reflejan el trabajo de cada área y los revisamos con responsables claros.
Marketing y BDC
Costo por venta, contacto, citas asistidas y conversión por fuente.
Seminuevos
Días de inventario, rotación, margen y costo de comercialización.
Servicio y clientes
Retención por generación, clientes recuperados y contribución de servicio.
Productividad
Cumplimiento de procesos, retrabajos y avance de acuerdos.
Impacto con criterio financiero. Revisamos por separado la contribución adicional y los ahorros comprobados con Finanzas, para evitar duplicidades y distinguir ingresos de utilidad.
Empezamos donde más importa.
El alcance se define según el reto, el número de agencias y la dedicación requerida.
Diagnóstico ejecutivo
Entender el reto y definir por dónde empezar.
Intervención de 90 días
Implementación, capacitación y revisión semanal.
Acompañamiento mensual
Seguimiento con dirección e indicadores.
Maricarmen Enríquez
Consultora automotriz
Más de 20 años entendiendo cómo se mueve una agencia.
Experiencia en dirección de marketing y coordinación comercial en un entorno multimarca, con trabajo en ventas digitales, BDC, CRM, retención de servicio, seminuevos y capacitación de equipos.
Empecemos por entender la prioridad.
Cuéntame brevemente qué te gustaría revisar. Con esa base, prepararé una propuesta de diagnóstico con alcance y honorarios.
El mensaje se abrirá en WhatsApp para que lo revises y me lo envíes.
Escríbeme por WhatsApp +52 1 55 1850 6819Una agencia, un reto concreto, una conversación.